Дата последнего обновления: 12 мая 2026 г.
1.1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) и Постановлением Правительства РФ № 2463, Пользователь имеет право отказаться от услуги в течение 7 календарных дней с момента оплаты при условии, что услуга ещё не была оказана (сканирование не производилось).
1.2. Если сканирование по подписке уже производилось (использован хотя бы один лимит сканирования), услуга считается оказанной частично, и возврат средств за текущий расчётный период не производится.
1.3. При оплате через Telegram Stars возврат средств осуществляется через платёжную систему Telegram в соответствии с правилами платформы.
2.1. Для оформления возврата Пользователь направляет запрос через Telegram-бота @A_panel_bot с командой /refund или по электронной почте billing@sec-scanner.pro.
2.2. В запросе необходимо указать: Telegram ID, тариф, дату оплаты, причину возврата.
2.3. Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.
3.1. Пользователь может отменить автопродление подписки в любой момент через Telegram-бота.
3.2. При отмене подписки доступ к функциям тарифа сохраняется до конца оплаченного периода.